События 18 июля 2026 года стали шоком для тысяч предпринимателей. Атаки беспилотников на логистические комплексы Wildberries в подмосковной Электростали (250 тыс. кв. м) и тамбовском Котовске (108 тыс. кв. м) вывели из строя 7% логистических мощностей компании. Погибли восемь человек, десятки пострадали. Совокупный ущерб оценивается не менее чем в 100 млрд рублей, основная часть которого — уничтоженные товары селлеров.
Для продавцов, чьи товары хранились на этих складах, встал болезненный вопрос: можно ли было защитить свой бизнес заранее и что делать сейчас? Разбираемся, как работает страхование товаров на складах маркетплейсов и есть ли у селлеров реальные инструменты защиты.
📜 Что произошло: юридическая ловушка для продавцов
За 11 дней до атак, 7 июля 2026 года, вступила в силу новая редакция оферты Wildberries — №98. В ней впервые появился пункт, прямо относящий атаки БПЛА, обстрелы, взрывы и применение вооружения к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору). Компания назвала изменения «уточняющими».
Ozon последовал тому же пути, изменив условия договора 12 июля 2026 года.
Юридическая проблема: Предыдущая редакция оферты №97 (действовавшая с 18 июня по 6 июля 2026 года) такого прямого указания на БПЛА не содержала. Это означает, что для товаров, принятых на склад до 7 июля (по старой оферте), компания изменила распределение рисков уже после того, как товар оказался у неё на хранении. Именно вокруг этих партий разворачивается основная часть претензий продавцов.
💰 Можно ли было застраховать товары заранее?
В теории — да. На практике — крайне сложно. Эксперты называют сложившуюся ситуацию «страховой ловушкой».
Почему самостоятельно застраховать товар на складе маркетплейса почти невозможно:
- Страховщику нужен доступ к товару. Для традиционного страхования имущества важно знать, где находится товар и оценить условия его хранения (системы пожаротушения, охрана и т.д.). Маркетплейсы не предоставляли продавцам таких данных и доступа на склады.
- Страхование от маркетплейсов имеет ограничения. Wildberries предлагает добровольное страхование, но его условия и покрытие, как правило, не включают риски терактов и военных действий.
- «Военные риски» — стандартное исключение. Большинство стандартных полисов не покрывает убытки от военных действий, терактов и диверсий.
Результат: Лишь 5–7% селлеров имеют страховые полисы, и только 10–20% из них покрывают риск диверсии.
🏦 Что предлагают маркетплейсы сейчас?
Ozon с 2 июля 2026 года автоматически подключил платное страхование для всех товаров на своих складах. Тариф снижен вдвое — до 0,0035% в день от стоимости товаров. Страховщик — «Ингосстрах». При этом услуга распространяется на товары на складах Ozon, в сортировочных центрах и пунктах выдачи. Однако, как и у Wildberries, стандартное покрытие, скорее всего, не включает риски атак БПЛА и терактов.
Wildberries анонсировал меры поддержки, но юридической обязанности возмещать утраченный товар у компании нет — это прямо закреплено в новой оферте. Основательница Wildberries Татьяна Ким подтвердила, что выплаты будут носить добровольный характер. Среди обещанных мер: скидка на хранение на 45 дней, обнуление стоимости транзитных поставок, отсрочка по кредитам от WB Банка до 6 месяцев для МСП.
⚖️ Что делать продавцам, чей товар сгорел?
Юристы выделяют несколько возможных направлений защиты:
- Досудебная претензия. Продавцам, чьи товары были приняты по старой оферте №97 (до 7 июля 2026 года), можно направить претензию с требованием доказать форс-мажор и причинно-следственную связь между атакой и утратой конкретного товара. Сам по себе факт атаки не освобождает маркетплейс от ответственности автоматически — он должен доказать, что исполнение обязательств стало невозможным именно вследствие этого события.
- Обращение в суд. При отказе в удовлетворении претензии — обращение в Арбитражный суд Московской области. Однако практика по таким спорам пока отсутствует, и перспективы неочевидны.
- Требование документального подтверждения. Маркетплейс должен подтвердить связь между атакой и утратой каждого конкретного артикула.
🔮 Что дальше: законодательные изменения
Совет Федерации уже готовит поправки к закону о платформенной экономике (вступает в силу с 1 октября 2026 года).
Что предлагается:
- Обязать маркетплейсы раскрывать партнёрам информацию о наличии страхования, его условиях и порядке возмещения утраченных товаров.
- Выплачивать страховое возмещение партнёрам в срок не позднее 30 дней со дня получения его маркетплейсом.
- Как альтернатива — создание компенсационного фонда для покрытия убытков предпринимателей в случае утраты товаров.
Однако эти изменения пока только обсуждаются.
💎 Что делать предпринимателям сейчас?
Пока закон не изменился, единственный способ защитить товары — страховать их до передачи маркетплейсу, на этапе транспортировки или хранения у стороннего логистического оператора, условия хранения которого известны и доступны для оценки страховщиком.
Если ваш товар уже на складе маркетплейса:
- Внимательно изучите текущую оферту. Понимайте, какие риски вы принимаете на себя.
- Отслеживайте изменения. Маркетплейсы могут менять условия в одностороннем порядке.
- Готовьте документы. Если товар утрачен, фиксируйте все: скриншоты, переписки, подтверждения приёмки.
- Объединяйтесь с другими продавцами. Коллективные претензии и переговоры с маркетплейсом могут быть эффективнее индивидуальных.
Ситуация с атаками БПЛА показала, что существующие механизмы страхования и договорные конструкции не готовы к новым вызовам. Пока единственным относительно надёжным способом защитить товар остаётся страхование на этапе транспортировки и работа с проверенными логистическими операторами. Следите за изменениями в законодательстве — возможно, в ближайшее время появятся новые инструменты защиты.
Нужна помощь в анализе вашей ситуации или подготовке документов? Специалисты «Внештатника» готовы вас поддержать.
#маркетплейсы #Wildberries #Ozon #страхование #БПЛА #форсмажор #селлеры #юридическаязащита #бизнес #предпринимателям #внештатник