Продолжаем делиться кейсами нашего Сервиса, друзья.
К нам обратились владельцы сети кофеен. Бизнес дорос до представительства в восьми городах, и собственники приняли решение о выходе на международный рынок. Такой проект потребовал принятия соответствующих мер правовой защиты. У компании уже имелся товарный знак, зарегистрированный на территории Российской Федерации, но охрана товарного знака не распространялась на другие государства.
Нашей задачей стала регистрация товарного знака на территории Республики Беларусь. Для исполнения задачи, было принято решение осуществить регистрацию с использованием Мадридской системы. Мадридская система — это международный механизм, который позволяет заявителю подать одну заявку и получить правовую охрану товарного знака сразу в нескольких странах-участницах. Административное управление системой осуществляет Международное бюро Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС). Международное бюро расположено в Женеве (Швейцария).
Специалисты Внештатника подготовили и направили заявку на рассмотрение экспертов ВОИС. Так как сама процедура предполагает несколько этапов рассмотрения, мы предупредили клиента, что в обозримом будущем ожидаем получения уведомления о начислении пошлины. Однако в обычные сроки уведомления из Женевы не поступило, а поступило… уведомление о прекращении регистрации в связи с невнесением платежа.
Мы незамедлительно составили англоязычное обращение в ВОИС с требованием предоставить разъяснения. Завязав переписку с представителями ведомства, нам удалось установить следующие обстоятельства, послужившие основанием для прекращения процедуры.
Ранее клиент уже нанимал патентного поверенного, который ранее производил регистрацию товарного знака в Казахстане и обязался произвести регистрацию товарного знака на территории ОАЭ. Однако втора регистрация не состоялась. При подаче, данные указанного патентного поверенного были внесены в систему ВОИС, и, хотя специалисты Внештатника предоставили все необходимые документы от имени заявителя и сообщили, что теперь являются поверенными клиента, на стороне швейцарских экспертов произошла накладочка – уведомление и реквизиты для оплаты пошлины были направлены бывшему поверенному, а не нам. А бывший поверенный, получив письмо для клиента, не посчитал необходимым известить о нем бывшего доверителя. ВОИС считал себя исполнившим обязанности по направлению уведомления, срок оплаты прошел, денежные средства не поступили и процедура регистрации была отменена.
Можно было бы, конечно, сообщить клиенту о случившейся оказии на стороне Международного бюро, и предложить повторно подать то же заявление. Но наши специалисты незамедлительно после получения письма от ВОИС и установления всех фактов отказа вновь связались с зарубежными экспертами, разъясняя, что патентный поверенный был изменен, и реквизиты для оплаты были направлены человеку, который уже не представляет интересы клиента. Первая наша попытка не удалась – после отмены регистрации форма связи была заблокирована, мы не имели возможности направить официальные возражения.
В результате, чтобы не упустить драгоценного времени, наши специалисты в выходной день нашли альтернативные способы связи с ВОИС. Но то ли дело было в том, что обращения подавались в субботу, то ли на стороне Международного бюро наблюдался технический сбой, однако многочисленные попытки подать обращение в свободной форме заканчивались ответными сообщениями о технической ошибке и невозможности отправки.
Что сказать, упорства нам было в ту субботу не занимать. Мы предприняли двадцать четыре попытки прорваться через технический сбой и отправить объяснение с просьбой возобновить процедуру регистрации. На двадцать пятой попытке нам пришло письмо от ВОИС. Не сервисное, об ошибке или о получении сообщения, а от живого человека. Который сообщил нам, что наше обращение было получено с первого раза, и просил больше им не писать по этому поводу. В общем, форму подачи официальных заявлений нам разблокировали, прислали уведомление о начислении, а саму процедуру регистрации товарного знака, несмотря на предшествующую отмену, возобновили. Больше нам писать в ВОИС не пришлось – дальнейшая процедура регистрации прошла планово и недавно завершилась успешной регистрацией товарного знака клиента в международной системе.
Однако, полагаем, в офисе ВОИС в Женеве запомнили двух настойчивых русских женщин, которые однажды в субботу отправили им за два часа двадцать четыре требования, оспаривающие их решение об отказе в регистрации.
Настойчивы в отстаивании интересов клиентов,
Ваш Внештатник